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浅谈打印机设置故障


为了使大家能充分发挥打印机应有的功能,笔者特意将日前使用打印机时发现问题的解决方法进行说明,以便使大家能通过简单的设置,解决打印机驱动程序无法正常安装的情况,真正做到遇事不求人。

一、 故障产生情况

打印机在使用一段时间后经常出现这样或那样的故障,引起打印机不打印的原因有很多,有打印机方面的,也有计算机系统方面的。笔者的系统是WinXP sp2,由于不久前出现了系统问题,所以重新覆盖了系统,但是在使用原装光盘安装打印机驱动时,出现了弹出的提示框,点击确定后会回到上一步安装选项的页面。

二、 故障排除:

笔者首先想到的是系统覆盖不彻底,电脑里还有部分打印机驱动程序影响了正常安装,但是进行了手动查找,电脑里并没有残留程序,不得已笔者通过联想网站重新下载了驱动,尝试手动安装,结果安装进行到接受程序许可协议时,又出现了相同问题无法继续安装。 在无法确定故障原因的情况下,笔者只好通过系统提示检测硬件不正常运转的情况。用鼠标右键单击“我的电脑”,选择“属性”选项,在弹出的“系统属性”对话框中,选择“硬件”卡,点击“设备管理器”按钮打开设备管理器。

右键点击“通用串行总线控制器”,选中“扫描检测硬件改动”,激活“即插即用硬件向导”。通过手动安装后发现,系统提示无法安装这个硬件的原因为“RPC服务器不可用”。

三、故障解决方法:

知道了问题的所在是“RPC服务器不可用”,那么什么是RPC呢? RPC(Remote Procedure Call远程过程调用)是一种协议,程序可以使用这种协议向网络中的另一台计算机上的程序请求服务。由于使用 RPC 的程序不必了解支持通信的网络协议的情况,因此 RPC 提高了程序的相互操作性。
在 RPC 中,发出请求的程序是客户程序,而提供服务的程序是服务器。RPC 的主要目的是为组件提供一种相互通信的方式,使这些组件之间能够相互发出请求并传递这些请求的结果。也就是说打印机无法正常安装的原因在于系统对本地系统的RPC进行了禁用,我们只需要将RPC启用就可以解决这一问题。 首先通过“控制面板”进入“管理工具”窗口,在其中双击“服务”图标,进入“服务”对话框。

单击“Remote Procedure Call”服务可以发现该项状态默认为已启动、启动类型为自动、登陆方式为本地系统。将RPC服务开启就可以了,最好将这个服务改为自动启动类型。 修改默认状态需要用右键选择“属性”进入该对话框。另外有些朋友的计算机开启了防火墙功能也可能导致该项服务无法正常启动,因此在修改此项服务时建议您暂时关闭防火墙功能。 在“属性”对话框中需要进行如下设置: “常规”页:可以修改RPC的服务状态,默认情况为“已启动”。如果显示为“禁用”就需要手动配置,点击下边的“启动”按钮,开启RPC服务。 “登录”页:可以修改用户的登录身份,如果是局域网中的其他客户端要选中“此账户”,并输入账户及密码;如果是和笔者一样的本机电脑打印则点选“本地系统账户”。

需要注意的是:在“Remote Procedure Call(RPC)”服务的下方还有一个“Remote Procedure Call(RPC)Locator”服务也就是远程过程调用定位服务。此项服务没有默认值,需要手动配置。具体方法同上。

此外还要检查一下“Print Spooler”服务的状态、启动类型以及登录方式。因为“Print Spooler”服务是用于管理打印进程的服务。它的作用是将要打印的文件加载到内存里,以便稍后打印。因此该服务的开启或关闭状态就影响了打印机是否能正常运行。笔者建议将“Print Spooler”服务的启动类型设置为“自动”,然后开启服务状态,这样就可以省去每次使用打印机都要重新手动设置的时间,提高我们的工作效率。

四、故障原因分析 打印机经常会出现各种故障,“RPC服务器不可用”就是其中一种常见问题,那么为什么会出现此类问题呢?解决这类问题的方法如此简单,只要手动调整几个属性就可以避免这类问题的发生,那么在手动设置的过程中我们都需要注意些什么呢? Print Spooler管理打印进程服务,该服务的运行取决于RPC服务的开启状态。这一点通过查看Print Spooler服务的依存关系就可以看出。所谓依存关系就是指一些服务依赖于其他服务、系统驱动程序和组的加载顺序,如果系统组件被停止或者运行不正常,依赖于它的服务就会受其影响。

因此要解决打印机不正常安装、打印的问题,就意味着必须对Print Spooler服务设置进行调整,又因为该服务与RPC存在依存关系,所以系统提示无法安装硬件的原因显示为“RPC服务器不可用”。 此外Remote Procedure Call(RPC)远程过程调用,提供终结点映射程序(endpoint mapper)以及其他RPC服务,该服务进程名为Svchost.exe。它与很多服务存在依存关系,很多服务都需要依存它来运行和启动,因此相当多的服务均依赖于它的运行。 而Remote Procedure Call(RPC)Locator远程过程调用定位服务用于管理RPC名称服务数据库。通过它对RPC的命名管理,调用者才能找到被调用者的位置。该服务进程名为Locator.exe。该项服务与Workstation存在依存关系。Workstation指的是:Lanmanworkstation也就是工作站服务,它用于创建和维护到远程服务的客户端网络连接,是Internet网联机所必需的一项功能。如果此服务被禁用,任何直接依赖于此服务的服务都将无法启动。所以当Remote Procedure Call(RPC)Locator服务无法启动的时候就需要检查Workstation服务的状态了。

五、写在最后的话

以上设置都配置好后,将计算机重新启动,终于可以按常规方法正常安装打印机的驱动程序了。不知道通过上述步骤的解释,您是否对打印机与用户端之间的设置有了点了解呢?希望我的这个方法能够帮助遇到相同问题的朋友,最后预祝大家都能有一个轻松舒适的办公环境。

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