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办公室沟通原则十五条


一、讲出来   

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。   

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教      

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。   

三、互相尊重   

只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。   

四、绝不口出恶言   恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。   

五、不说不该说的话   

如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。   

六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定   

情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!   

七、理性的沟通,不理性不要沟通   不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。   

八、觉知   

不只是沟通才需   

要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。   

九、承认我错了   

承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁 在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是?我?,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!   

十、说对不起!   

说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。   

十一、让奇迹发生   

如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。   

十二、爱   一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。   

十三、等待转机   

如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。   

十四、耐心   

等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。   

十五、智能   

智能使人不执着,而且福至心灵。   

警惕办公室红灯亮起   谨慎从事,注意同上上下下的沟通,工作有头脑,得到老板的赏识。   

由于重任在肩,感到自己不可或缺,不再注意细微小事,常常带着刻板的神情进出办公室。   

忽视沟通,怠慢同事和部下,用不耐烦的甚至命令的口气说话。   

无形的阻力出现,诸多事情都进行得不顺利,不知道自己无意中得罪了别人,反而责怪别人在嫉妒自己。   流言蜚语到处流传,老板失去信心,调离到无关紧要的部门,成功到此终结。

本文来自:3COME文档频道(www.reader8.cn)原文链接:http://www.reader8.cn/data/2007/0130/article_74380.html

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