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高级文秘视频教程函授

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高级文秘就业培训班课程内容
第一部分:秘书/助理角色概述



秘书/助理的角色认知

1. 秘书/助理职能
2. 初级秘书/助理:事务性文员
3. 中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
4. 高级秘书/助理:独立管理+事务处理
5. 怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
6. 优秀秘书与一般秘书的能力差异
7. 秘书助理的职业形象-——合宜的装扮及姿态举止
8. 秘书/助理的职业生涯规划
9. 三个观念转变——服务意识、产品化、细节
第二部分:办公室自动化管理
 



指法、五笔打字及xp基础

1、硬件概术:计算机原理,常用配件,基本构成。
2、英文指法
3、五笔打字
4、XP操作系统:桌面;画图;写字板;WINDOWS资源管理;控制面板;程序安装与删除;附件等



word 图文排版及表格

1、Word文字处理程序概述、创建模板、Normal模板的使用
2、word文字的选择、格式设置;
3、段落修饰及图形绘制、图像混排
3、样式的查看、创建更改,长文档的处理、邮件合并
4、表格制作
5、Word的高级应用
6、文件的保存、打印预览、打印



Excel 表格

1、Excel2003电子表格程序、模板的调用、更改创建
2、数据的输入,单元格格式的设置
3、数据计算及函数的应用
4、图表的应用及编辑
5、数据的分析,排序,筛选,分类汇总等
6、模似运算表、单双变量的求解以及Excel的高级应用



PowerPoint 幻灯片

1、演示文稿、创建模板及使用、演示文稿的编辑
2、视图方式、文本格式设置、版式及设计模板
3、艺术字的制作、添加多媒体效果、超链接,录制声音及配色
4、博客;BBS网络论谈
5、动画方案及自定义动画,综合应用
6、文件的打包、放映、打印等



Outlook/express电子邮件
1、Outlook/express注册账户、收发邮件及管理
2、联系人管理
3、安排任务、日历、便笺、新闻组
4、邮件规则
5、邮件等内容的备份、导入导出



Internet 互联网

1、互联网概述;连网技术;IE的网页浏览;图片、网页保存
2、搜索引擎使用
3、电子邮件
4、博客;BBS网络论谈
5、下载工具应用
6、网上购物;免费信息发布;网上求职



Photoshop 图像处理

1、功能概述、界面介绍、像素分辨率、颜色模式、文件格式分类、特点辅助工具。 文件新建 像素 分辨率 视图 窗口
2、常用的选择工具及选择命令的使用,渐变及填充。
3、画笔,路径的分类,编辑绘制综合应用,图像合成。
4、图像样式、蒙版、滤镜,图像的艺术处理
5、图像色彩调整
6、图像实例制作



杀毒软件及winzip

杀毒软件及winzip软件应用



办公综合应用

办公软件的整合及综合应用

第三部分:计算机维护、办公设备使用



计算机硬件维护、维修

1、计算机结构原理
2、操作系统的安装、维护及备份
3、主板BIOS设置
4、DOS命令的应用
5、PM8.0魔术分区,虚拟光驱,智能驱动等工具软件
6、计算防毒杀毒、故障的分析排除等
7、注册表分析、系统优化、NERO刻录软件的使用
8、小型局域网的构建
9、笔记本电脑的维护



办公设备的使用、日常维护

办公设备的使用及日常维护

第四部分:商务礼仪



商务礼仪概述

1. 礼仪的定义与特征
2. 商务礼仪的作用
3. 商务礼仪的基本原则与要求



职场礼仪

1. 职场礼仪要点
办公室人际关系 / 整洁的办公环境 / 适度的音量 / 遵守工作纪律 / 尊重他人的空间 / 文明礼貌的用语 / 影响职场人际关系的十“小节”
2. 尊重领导是天职
上司心理分析 / 与上司相处的三大原则 / 与上司相处的礼仪 工作汇报礼仪:口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪 / 工作汇报技巧
3. 尊重同事是本分
同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪
4. 尊重下属是美德
下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 / 与下属相处的礼仪



商务礼仪

1、仪表礼仪
2、举止礼仪
3、谈吐礼仪
4、会面礼仪
5、交际礼仪与交往艺术
6、服装礼仪
7.电话礼仪

第五部分:公文写作



公文写作概述

1.公文写作的概念及公文的要素
2.公文写作的步骤
3.确定目标
4.确定文章的正式程度
5.决定文章的风格
6.选择文章的层次结构 列大纲
7.案例分享及练习
8.撰写初稿
9.常用公文写作及公文格式要素范例



常用公文写作文种

1、写作、公文知识
2、命令(令)
3、决定
4、公告、通告和通报
5、议案
6、报告、请示和批复
7、意见
8、 函
9、 会议纪要

第六部分:秘书实务



办公室5S及办公用品管理

1.整理、整顿、清扫、清洁、修养
2.文件处理流程化
3.办公用品申购、领用
4.维护各类办公设备的正常使用接待客人流程
5.接待重要客户的注意事项
6.来访电话对策。




会议管理

1.成功会议的5个特点
2.会议管理的两个“三三三”法则
3. 会议时间安排的技巧
4.会前准备——会议议题的收集和安排
5.会中协助——如何主持会议:开场白、会中异常情况的灵活应对
6.会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
7.练习:如何组织一场会议




时间管理和计划管理

1.时间管理的五个原则
2.制定工作计划
3.怎样做年度/月度/周度工作计划,提供样表
4.出差日程的安排——
案例分享:国内出差及国外出差的日程安排




事物性项目性工作的组织管理

1.事务工作有哪些
2.学会列事务清单
3.用项目手册管理工作
4.事务性项目工作组织的秘决
5. 制作项目手册的方法



文档管理

1.文档管理标准规范
2.文档分类的工作规范
3.文档存储的工作规范
4.文档查阅的工作规范
5.文档分装的工作规范
6.文档销毁的工作规范
7.文档保密的工作规范

第七部分:企业管理及法律法规



企业管理及法律法规

1.企业管理知识及相关法律法规
2.企业管理的制度制定及办法
3.金融相关的基础知识
4.企业结算方式

第八部分:速记基础



速记基础

主要讲述一些速记的方法和技巧,例如:五笔输入法,会议记录技巧及方法,记录整理……


第九部分:职业素质培训及应聘、就业



职业素质培训

1.由高级讲师带领学员完成毕业作品,制作整套网站作品集,以备应聘时使用
2.自己独立的设计完整的商业网站,静态与动态完全掌握,熟练运用,达到工作要求;



应聘技巧及从业后的知识培训

1、就业形势分析及指导
2、毕业学员在应聘前应该做的准备
3、应聘时应请注意事项、礼仪、技巧
4、从业后在, 岗的工作态度, 、人际交往等全面发展的技巧培训。

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